سياسة الشحن
توصيل عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 30 دينار كويتي
يوفر درينك دراي خدمة توصيل مجانية للمنازل عند الشراء بقيمة 30 دينار كويتي وما فوق في جميع مدن الكويت باستثناء بعض المناطق النائية / غير الخدمية.
رسوم الشحن
تخضع رسوم الشحن المستحقة الدفع من قبلك للمنتجات المطلوبة وقيمتها. نحن نفرض رسوم توصيل بقيمة 1 دينار كويتي على المشتريات التي تقل عن 30 دينار كويتي.
معلومات التسليم الهامة
- إذا طلبت تأجيل التسليم المحجوز أو إذا لم يكن ممثل العميل متاحا، سوف تتم إعادة حجز التسليم إلى التاريخ التالي المتاح، والذي سيتم إبلاغك به مسبقا.
- إذا كنت لا تقبل التسليم لأكثر من 14 يوما، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الفاتورة وسيتم إصدار رصيد متجر بقيمتها.
- في درينك دراي، نسعى جاهدين لضمان تسليم طلباتك في الوقت المناسب في جميع الأوقات. في بعض الأحيان، لسوء الحظ، لأسباب خارجة عن إرادتنا، قد نضطر إلى تأخير تسليم البضائع التي سيتم إخطارك بها في غضون فترة زمنية معقولة.
الأسئلة الشائعة حول التوصيل
- ما هو وقت التسليم لأي عملية شراء تتم عبر الإنترنت؟ 1-2 أيام عمل داخل حدود المدينة. 3-4 أيام عمل خارج حدود المدينة (حيث نقوم بالتسليم).
- هل نشحن دوليا؟ لا، في الوقت الحالي عمليات التسليم لدينا محدودة داخل دولة الكويت فقط.
- كيف يمكنني تتبع شحنتي؟ حاليا، ليس لدينا تتبع مباشر للطلبات على الموقع. يتم تحديث حالة طلبك لك عبر البريد الإلكتروني على أساس منتظم. في حال كنت بحاجة إلى أي تحديثات عاجلة حول حالة طلبك، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على تطبيق واتساب.
- هل التوصيل مجاني، إذا كانت الإجابة لا، ما هو الحد الأدنى المطلوب للشراء للتوصيل المجاني؟ عادة ما يكون التوصيل المجاني للشراء 30 دينار كويتي كحد أدنى، وأقل من 30 دينار، وستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 1 دينار.
- هل هناك أي حد لكمية أو وزن أو بعد المنتج الذي يمكنني شراؤه عبر الإنترنت؟ لا توجد مثل هذه الحدود.
- هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الإرسال ولكن قبل تاريخ التسليم المحدد؟ إذا كان الأمر كذلك، فكيف ستكون عملية استرداد الأموال؟ لا. يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال دون أي رسوم.
- ماذا لو تلقيت منتجا غير صحيح؟ هل يمكن تسليم المنتج الصحيح على سبيل الأولوية؟ إذا تم تسليم منتج غير صحيح بسبب خطأ درينك دراي، استبداله بالمنتج الصحيح خلال إطار زمني مستهدف 2-3 أيام عمل (رهنا بالتوافر).
- ماذا لو لم أكن متاحا في وقت التسليم، والذي يتم تحديد ميعاده بعد التحقق من راحتي؟ هل يمكنني إعادة تحديد ميعاد التسليم؟ هل سيكون هناك أي رسوم عن ذلك؟ نعم، يمكن إعادة تحديد ميعاد التوصيل في التاريخ التالي المتاح. إذا كنت لا تقبل التسليم لأكثر من 14 يوما، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الفاتورة وسيتم إصدار رصيد متجر بقيمتها.
- هل يمكنني ترشيح شخص آخر لاستلام التوصيل نيابة عني؟ نعم، يمكنك الترشيح ولكننا نود الحصول على نسخة من بطاقة هويته في وقت التسليم. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا مسبقا لترشيح المستلم.
- هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد شراء المنتج عبر الإنترنت؟ نعم، يمكنك تغيير عنوان التسليم قبل التسليم، رهنا بوجود موقع جديد في نفس المدينة، ولكن عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. هناك بعض المواقع التي لا يمكننا فيها إجراء عمليات التسليم.
- هل يمكنني إضافة عنصر إلى الطلب الحالي وتضمينه في نفس التسليم؟ لا يمكن تعديل الطلبات الحالية لإضافة منتجات جديدة. يمكنك رفع طلب جديد لمنتجات إضافية.
